60代、70代、80代のミセス&シニア向け婦人服卸問屋の3代目、内田優です。

◎「あ~ぁ…」

相手チームの強さに朝から落ち込み、選手の悔しそうな顔を見て切なくもなった今日。 残念ながら日本は予選リーグで大会を去る事となってしまったサッカーW杯。 しかし、日本をはじめ多くの国々で盛り上がっていますよね。(テレビを見る限りは) 観光地もお店も一緒。良いイメージがプラスの連鎖を生む 私も日本の3試合はもちろん、他の国の試合でも朝4時に起きて観ていたものもありました。 反対デモなどあった現地ブラジルもきっと盛り上がっていると思います。 しかし、気になるのがブラジルの治安。

◎せっかくの観光客を逃すのはもったいない

普通に比べて警備の数は増員しているはずですが、それでも脅されてお金を取られたり、 スキミングやスリなどの被害を受けた人が何人もいると報道されていました。 ニュースキャスターも安全面に配慮して女性キャスターは行かせてないようですしね。 ブラジルに限らず海外旅行に行く場合はこういった事を多少想定して、被害に合わないように 注意しないといけないんでしょうが、迎える国からしたら本当にもったいない事だと思います。 海外から観光客が来てくれれば
  • 現地のホテルに泊まる
  • タクシーを利用する
  • レストランで食事をする
  • お土産を買う
つまりお金を使ってくれるのです。国やその地域にしたらありがたい事です。 しかもW杯などの世界的ビックイベントなら来てくれる海外の人の数もケタ違いだと思います。 観光地もお店も一緒。良いイメージがプラスの連鎖を生む それだけ多くの人が来てくれたのに犯罪被害に合ったんじゃ、その国や地域に対するイメージが悪くなるはずです。 旅行ならそれも「いい経験」「いい思い出」になるかもしれませんが、「もう2度と行きたくない」と思う人もいるはずです。 そこがもったいないと私は思います。

◎良いイメージがもたらすプラスの連鎖

商売も同じで、来てくれたお客様にいかに「良いイメージ」を持ってもらえるかが重要だと思います。 お店に来て全く居心地がよくなかったり、良い思いをしないままお店を出ることになったら、 おそらくそのお客様はもう2度とお店には来てくれなくなると思います。 好みもありますので来てくれたお客様全員に良いイメージを持ってもらう事は難しいかもしれませんが、 一人でも多くの方に良いイメージを持ってもらえるようにお店側は努力が必要です。 良いイメージを持ってもらえれば、
  • 2回目の来店につながり
  • 顧客化につながり
  • 紹介につながる
そんなプラスの連鎖が起こる可能性が出てきます。 もったいない事にならないようにあなたも自店、自社をもう一度見直してみてはいかがでしょうか。 観光地もお店も一緒。良いイメージがプラスの連鎖を生む